岗位职责：
1、负责旅游产品（如跟团游、自由行、定制游、签证服务等）的市场推广与客户销售，完成个人及团队销售目标。
2、通过线上平台（官网、电商渠道、社交媒体）或线下渠道（门店、展会、合作机构）拓展客户资源，挖掘潜在需求。
3、向客户介绍产品特点、行程安排、价格政策及增值服务，提供专业的旅游咨询与方案定制。
4、维护老客户关系，定期回访，提升客户复购率与满意度；处理客户投诉与需求反馈，协调内部资源解决问题。
5、与客户签订旅游合同，确保条款清晰、合规；跟进订单执行，协调客服、导游、供应商等环节，保障行程顺利进行。
6、处理订单变更（如退改、升级服务），确保流程规范，减少纠纷风险。
任职要求：
1、大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；若有丰富销售经验，可放宽学历要求。
2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力。熟练使用 Office 办公软件（如 Word、Excel、PPT），能操作旅游管理系统（如 订单管理系统）。
3、具备较强的市场开拓能力，能独立开发客户，完成销售指标；熟悉旅游产品营销技巧（如线上推广、活动策划）。
4、以客户需求为导向，能耐心解答咨询，提供个性化解决方案；具备危机处理能力，及时解决客户问题。
5、熟悉国内外旅游目的地（如景点、交通、住宿、文化习俗等），了解旅游行业政策（如签证、出入境规定）。
6、适应旅游行业淡旺季波动，能在高强度工作下完成销售任务；灵活应对市场变化（如突发疫情、政策调整），调整销售策略。
7、对销售目标负责，能高效执行工作计划，跟进订单全流程。
8、团队协作：与客服、计调、产品开发等部门密切配合，确保服务衔接顺畅。
年龄要求：20岁以上
职能类别：旅游顾问
关键字：销售办公软件excel市场营销wordppt活动策划市场推广销售策略开发客户
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