上海久事旅游（集团）有限公司  

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岗位职责：
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定等其他门店行政支持工作；
2、配合和督促公司相关部门安排游客的交通、住宿、餐饮等，保护游客的人身和财物安全；
3、耐心解答游客的问询，及时处理所遇到的问题；
4、负责行程满意度调查，收集游客的建议和反馈，并向运营部门客观提出产品改进和优化意见；
5、能服从部门主管和公司统筹安排，
6、从事门店接待，或从事行政计调等其他岗位。 7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、旅游管理、行政类等相关专业；
2、能使用火车票查询/机票预订系统；
3、熟练使用办公软件，熟练使用EXCEL制作数据统计报表；
4、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通；性格温和，有良好的客户服务意识；
5、具有良好的旅游职业素养，有较强的抗压能力，能虚心接受游客的批评和建议；
6、热爱旅行，有责任性和积极进取精神，有团队合作和大局意识。

职能类别：门店销售

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