行业：客户服务类
职位：客户服务类
部门：
人数：若干
性质：类型
性别：性别
婚姻：不限
学历：学历
经验：1年以上
年龄：不限年龄
待遇：面议
| 工作性质： | 全职 | 更新日期： | 07-06 |
|---|---|---|---|
| 专业要求： | 不限 | 学历要求： | 大专 |
| 职称要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 |
| 年龄要求： | 不限 | 经验要求： | 1年以上 |
| 工作地区： | 广东.深圳.南山区 | 户口要求： | 不限 |
| 截止日期： | 2025-10-31 | 外语要求： | 不限 |
| 工资待遇： | 30-33万元/月 | 招聘人数： | 1人 |
| 其他福利： | 无 | ||
职位概况
礼宾员需要充分保证客人的满意度，带领和陪伴我们的客人
进行多天游，管理安排和服务，协调游览活动，提供相关信
息，对目的地的深入了解，和按照维京外展中国市场专业服
务准则的标凖
职责
• 组织客人的到达和酒店与客船间的接送
• 确保接送运作顺畅（接送/行理/时间）
• 协助丢失行李的客人
• 与机场代表协调，并协助乘客的旅游事宜
• 组织客人信息文件（城市地图/说明书/讲义/欢迎信/问卷
调查）
• 监管礼宾部服务台
• 在车上负责提供有关旅游，欢迎简报，地方文化和历史评
论的相关信息
• 在客人的自由时间提供食品/餐厅，购物和活动建议
• 接收和处理客人的投诉及宾客私人游览
• 与旅游礼宾主管联络，告知客人的特殊需要和沟通预计抵
达时间和检查实际停靠位置岸上观光
• 协调所有游览，包括音响设备
• 在岸上游览前指导和简短交待当地导游
• 陪同客人进行所有的游览和出游（有或没有当地导游）
• 控制和负责游览的监测和质量
资历简介
• 有酒店/旅游行业相关的教育学历
• 最少有2年相关工作经验，英文无障碍交流
• 有国外经验/船上或岸上游经验者优先
• 标准的普通话，英语或其他语言技能例如德语都具优势
• 服务导向，专注客人需要
• 必须可独立工作
• 优秀的管理，组织和沟通能力
• 个性积极友善，外观整洁
• 有抗逆能力，柔韧性和团队合作精神，解决问题的能力