一、春节旅游期间如何维护自己的合法权益
来源:华律网整理 2023-01-13
春节黄金周,近年来,市民选择长假期间外出旅游已成为时尚。近日,有不少市民来电反映,称他们自己或者身边的朋友,在过去长假的旅游中,有时会与旅游公司发生比如旅游线路等方面的纠纷。他们想了解,在旅游期间,应该注意哪些方面的问题,以便更好地度过一个愉快 春节。
春节黄金周,市民迎来7天长假,近年来,市民选择长假期间外出旅游已成为时尚。有不少市民来电反映,称他们自己或者身边的朋友,在过去长假的旅游中,有时会与旅游公司发生比如旅游线路等方面的纠纷。他们想了解,在旅游期间,应该注意哪些方面的问题,以便更好地维护自己的合法权益。
根据对近几年来旅游投诉情况的统计,长假过后的旅游投诉占的比例较大。从消费者投诉的问题来看,旅游市场确需进一步规范。为了引导消费者科学安全消费,健康明白旅游,市消委会有关人士提醒广大消费者,在旅游期间要掌握相关的消费知识,以确保自身的合法权益不受损害。
1、选好旅行社
选择旅行社之前要多咨询,掌握各个旅行社的基本情况,选择一家资格合法、规模较大、管理规范、员工素质高、服务措施完善、经营实力雄厚的旅行社。对那些没有工商局、旅游局等相关行政部门核发的从业证照的旅行社,不管其宣传得多么天花乱坠,都不要选择。
2、签好旅游合同
消费者最好选择行业主管部门监制的正式合同文本。合同的内容一般包括:1、旅行的时间和行程安排;2、所乘交通工具及档次(应尽量详细具体,如乘飞机,要问清航空公司、航班时间、飞机型号;如乘火车,要弄清楚是硬座、硬卧还是软卧等);3、旅行的吃、住档次和标准。
另外,消费者对合同文本如有异议,有权提出修改意见,对旅行社自行制定的不公平格式合同还可以拒签。
3、保存好消费凭证
旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证是消费维权的必要证据,消费者应妥善保管好,尤其对旅行社中途擅自更改项目所产生的费用,更要索取发票,以便为发生纠纷时投诉举报提供证据。
4、把好景点购物关
消费者在景点购物时,一是要注意辨别真假;二是要避免冲动购物;此外,在景点购物时,买工艺品尤其是玉器、首饰等贵重物品应特别谨慎,因为这些高档消费品,一般的旅游者未必有专业知识鉴别真假,而且旅游时间比较短,很难通过正常途径去鉴别。即使要购买,也应该选择信誉度较好的正规专业商场,这样,商品质量相对有保证。
5、抵制黑出租车、黑商店和黑娱乐场所
从市消委会以往受理的投诉来看,每到旅游黄金季节,到外地的旅游者遭遇黑出租、黑店欺诈的投诉比例比较大。一般表现为,某些黑店和黑导游、黑出租车司机勾结在一起,利用免费或廉价服务的手法,先由出租车司机或黑导游把游客骗到手,然后把游客带到黑店购物,以达到欺诈消费者的目的。更有些出租车司机打着为外地消费者推荐娱乐场所的旗号,与黑夜总会、黑洗浴中心、黑酒吧相勾结,赚取高额回扣,消费者由此被宰得叫苦不迭,所以,对花言巧语的出租车司机,消费者不要轻信,以免挨“宰”。
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二、春节期间想要外出旅游,要做好这几点,可有效化解出行风
关注春节假期想出门旅游,具体安排如下:1、第一位是防疫工作,首先要确认自己的健康码和行程卡正常,同时在出发前做核酸检测并带上报告(可电子)、一次性的口罩、酒精湿巾、手套等有助于防疫的装备;2、规划旅游路线,目的地和途径地要避开疫情区(中、高风险地区);3、景区、食宿安排,春节期间,有非常多的景区、酒店和饭店放假,因此要提前实名预约。
春节期间外出旅游,不同于平时,有很多景区、饭店、酒店会放假,因此要学会提前预约和特殊情况下准备预案,第一要务是配合防疫工作,除了做好个人防护工作,还要准备核酸检测报告,同时时刻关注自己的健康码和行程卡,到达目的地后申领当地的健康码,配合当地的防疫工作,在景区听从工作人员安排:
核酸检测阴性报告
2、配合各地防疫工作:做好防疫准备工作,是决定能够外出旅游的关键,首先要确保自己的行程卡和健康码状态正常,同时在出发前48小时准备核酸检测阴性报告,一般需要提前一天预约,凭借这些证明,从疫情等级低风险地区外出旅游,是最基本的保障;
除此之外,还要随身携带防疫物资,包括:一次性口罩、手套、消毒纸巾、隔脏睡袋、马桶垫、折叠水壶、水杯、餐具等生活用品,疫情期间,尽量减少使用公共场所的用具,减少在公共场所逗留的时间;
3、规划旅游路线:无论是自驾还是乘坐公共交通工具出行,都要提前规划好路线,减少经过疫情区(中高风险地区)的机会,一旦避不开,可以通过关闭手机,不逗留的方式通过,避免因途径疫情区让行程卡带上“星”号;
4、提前预约景区、酒店:疫情期间,外出旅游不同于过去,景区都需要提前预约,只有预约成功才能去旅游,否则是无法进入景区的,尤其是过年期间,很多酒店和饭店会放假,因此这些也要提前预定,包括入住的酒店、解决就餐的饭店,都需要提前预约,一个出行计划表,要比较精准。
当然,除了这些,还要有一个预案,当吃、住出现特殊情况时的预案,备有足够的干粮、水和住宿时的帐篷和换洗的衣物等;
一次性生活用品
6、最后一个也是至关重要的,就是要购买旅游保险和疫情保险、险,我们不是为了赔偿,是为外出旅游和防疫加一个保险,这是一个非常好的习惯,即使没有疫情,但凡外出旅游,都要购买各种保险,疫情期间尤为重要,可以给自己的旅途带来一份安全保障。
春节外出旅游,不宜走过多的景区,北方的游客可以选一度假区,比如:海南的三亚、云南的大理等温暖如春的地方,联系一民宿,在这里过一个不一样的春节,深入了解当地的生活习俗,融入到当地的生活;
当然,南方的游客,也可以到北方选一个冰天雪地的童话世界,比如:内蒙古大兴安岭腹地的阿尔山、额尔古纳、扎兰屯等地,这些地方地广人稀,室外如童话般的银白世界,不仅有不冻河奇观、雾凇奇观,还有可能邂逅狍子、驯鹿等野生动物,运气好,还能赶上冬捕、不冻河漂流、冬泳、雪地越野、雪地摩托等项目,滑雪和溜冰这种常规的运动在这里可以被忽略;
不要担心北方的寒冷,这里是典型的室内温暖如春、室外冰天雪地,特别适合参加冰雪运动,在冬奥会来临之际,非常应景。
三、来演:文旅之声 春节出游做好个人防护,减少旅途风险
春节即将来临,文化和旅游部提醒游客春节出游,做好个人防护,减少旅途风险。
1、合理安排行程,非必要不流动。坚持非必要不安排出境旅游,不前往国内中高风险地区旅游,减少不必要出行。出游期间遵守旅游出发地、目的地疫情防控规定。
2、提升防范意识,注重个人防护。出游期间做好自我防护,戴口罩、勤洗手,少聚集、勤通风,养成“一米线”好习惯。
3、增强文明意识,健康绿色出游。讲究卫生,拒食野味,落实“光盘行动”,杜绝“舌尖上的浪费”,自觉减少一次性物品使用,做好垃圾分类,理性消费,文明出游。
来源:文旅之声