南铁在江西推出“轻装行”服务

近日，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）在上饶火车站推出江西首个“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运，解决游客出行携带大件行李不便游玩的问题。

据悉，办理“门到站”服务，可在火车开车前48小时至4小时预约，工作人员可到旅客居所、酒店、景区等指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运到出发车站，安检后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。

办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在旅客乘车车厢、站台或行李服务柜处取件后，5小时内将行李搬运至旅客居所、酒店、景区等指定位置。  

以上服务在工作人员取件前，可随时取消订单，不收取任何费用。在行李送达指定位置前，工作人员还将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

目前，上饶火车站在同城距离车站35公里内提供指定位置行李转运服务的基础上，联合地方文旅部门，将服务延伸至景区。中铁快运南昌分公司上饶站营业部经理刘天睿介绍，他们目前已与上饶望仙谷景区达成合作，游客在景区便可根据行程安排自由选择行李搬运、寄存、运输等快捷服务。

南铁相关部门负责人表示，此次上饶站推出“轻装行”服务是铁路部门探索“高铁+旅游”融合发展的新尝试，后续将根据旅客反馈优化服务流程，并计划逐步拓展合作景区范围，将更多知名景点纳入“轻装行”服务网络，让更多旅客享受便捷、高效的出行体验。