2000人护航 云台山暖心

国庆中秋假期，河南焦作云台山景区人气爆棚，八方游客慕名而来。在层林尽染的秋景之外，2000名景区工作人员化身“暖心守护者”，专业的应急处置、热心的助人举动和细致的创新服务，得到广大游客的认可和称赞。

　　10月1日，来自浙江的游客邓女士在红石峡景点游览时突发高血压。景区迅速响应，多位工作人员与斑马救援队队员组成救援小队，用担架将游客抬出景区，并及时由120救护车转运至医院进一步诊治。

　　10月2日的泉瀑峡，秋风带着凉意，河道里水流湍急。一名山东游客不慎将随身携带的大疆运动相机掉进漫水桥下的河道。景区工作人员崔长泽正好路过，立刻上前帮忙。他先找来树枝、网兜尝试打捞，可水流太急，根本捞不起相机。眼看游客越来越着急，崔长泽来不及多想，脱下外套就跳进溪水里，在水里摸索近20分钟后终于寻得，当他举着相机走上岸边时，游客激动得连连道谢。

　　同一天下午，凤凰岭景点也上演了暖心一幕。焦作游客郭女士在游览时，不小心把手机掉进了厕所管道。茱萸峰管理处工作人员张素芹听到求助声，立刻赶到现场。看着郭女士焦急的样子，张素芹不顾脏臭，毫不犹豫地俯下身，将手伸进狭窄的管道缝隙中摸索。几分钟后，她成功将手机捞出，还细心地擦拭干净递给郭女士。郭女士又感动又过意不去，当即从包里拿出200元现金想表示感谢，却被张素芹笑着婉拒。

　　为了让游客更舒心，云台山还在细节上花足了心思。游客在热门景点排队时，景区安排乐队演出和舞蹈快闪，让排队变得不无聊。同时，考虑到老、弱、病、残、孕等特殊群体，以及手推婴儿车、一人带多孩的家庭游客可能游览不便，红石峡管理处专门推出“陪同乘坐”电梯服务，工作人员全程陪着游客乘坐电梯，讲解沿途的景点特色。

　　这个假期，云台山的丹崖碧水、飞瀑流泉与云海奇观，吸引着八方游客前来游览，但因持续降雨的天气影响，也让部分游客的云台山之行留下了遗憾。为了弥补因天气原因未能尽兴游览的游客，景区推出“免费重游”措施，凡在2025年十一假日期间（10月1日至10月8日）购买云台山门票且入园游览的游客，均可在2025年12月31日前，凭本人当时的购票凭证及有效身份证件，免费重游一次云台山，饱览所有景点。湖南游客方女士说，冬天要再来云台山看冰瀑。

　　云台山景区相关负责人说，如今文旅的竞争力不仅在于自然资源与文化底蕴，更在于对游客需求的精准洞察与优质服务。景区应将资源优势转化为体验优势，打造可感知、可参与、可记忆的文旅体验。

　　这个假期，云台山的美，不止于太行的斑斓秋色，更是“五员一体”的云台山式温暖服务，正是有了2000名景区工作人员的守护，让游客切实感受到了“这座山拥有2000名救护员和安全员”。