岗位职责:
1、当班时管理前厅部工作并提供对客服务,解决客人投诉。在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。处理客人及酒店员工的意外事件。
2、督导建立并完善客人档案;熟知并执行品牌标准;熟练掌握酒店产品知识、城市旅游信息和宾客服务中心及商务中心岗位知识。
任职条件:
1、大专(含)以上学历
2、拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
年龄要求:22-40岁
职能类别:酒店大堂经理
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