现在，在海外OTA平台上架产品的中国酒店不在少数，那么，如何能被更多的境外客人选中？
“完善酒店基础信息，确保信息的多语种覆盖，页面内容翔实且符合境外客人需求；参与海外OTA平台的营销活动，提升曝光度；契合境外客人的预订习惯，优化价格策略，尤其是提供预订类的优惠产品；积极收集和回复客人点评，提升口碑和信任度。”在锦江酒店（中国区）相关负责人看来，这是在海外OTA平台上运营的关键几步。
北京朝阳悠唐皇冠假日酒店市场销售总监沈捷把“信任的建立”放在了第一位。她告诉记者，有些“老外”，不习惯当面表达不满，而是把意见写在平台点评中。所以及时处理客人的投诉和提出的问题，在平台上公开回复处理结果，展示酒店积极解决问题的态度及处理问题的专业性是酒店和客人之间建立信任的一个渠道。
4月30日，北京朝阳悠唐皇冠假日酒店前厅部丁向杰正在接听预订电话。记者 曹雪文 摄
“此外，境外客人在选择酒店时，地理位置是重要的考虑因素之一。所以酒店要清晰地展示酒店周边的交通情况、与热门景点之间的距离。”沈捷提醒。
在中国大饭店/国贸大酒店副总经理仲勇看来，海外OTA平台多而繁杂，酒店还是要有所选择。“我们的策略是针对不同客源国家和地区，选择当地用户常用的平台展开合作，根据平台规则把握排名权重，确保能够拿到平台的关键流量和排名，由此获取订单。而对于一些影响力一般的平台，通过直属集团的GDS（全球分销系统）渠道实现产品覆盖就可以了。”
“对于酒店来说，独自去海外市场做营销的成本过高，一般就是和OTA平台展开合作，参与他们的一些推广活动。但是，想要让客人愿意下单订‘你’，酒店还是要做到产品符合客群需求、价格在目标客群选择的范围内这两件事。”逸扉酒店高级渠道总监宋珊说，这就要求酒店要了解每个平台上境外客人的消费情况，包括消费频次、产品均价、使用需求等。
北京饭店总经理王忠认为，酒店也应该清晰地认识到，对于境外客人来说，很少会有“为一家酒店赴一座城”的情况出现，通常是根据整体行程来决定住什么样的酒店，性价比越高越好。所以设置什么样价格体系才算合理是值得酒店研究的。“这里不是要让酒店打价格战，而是让酒店对标国际市场，在保持一定价格水准的基础上，做好增值服务，让客人觉得物有所值。”
“这些策略并非独立存在，需要酒店结合自身定位与目标客群特性灵活整合，不能脱离市场，也不能忽视客人的预订习惯与核心诉求。”有业者认为，若酒店能动态优化运营策略，不断打磨国际竞争力，肯定能进一步打开市场，让更多境外客人主动选择，也让中国酒店的服务品质在国际市场上获得更多认可。
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