【工作内容】
- 负责酒店前台的日常接待工作，为客人办理入住和退房手续。
- 管理客房状态，确保客房预订、分配和入住流程顺畅。
- 提供酒店周边旅游景点、餐饮娱乐等信息咨询服务。
- 协调处理客户投诉，确保顾客满意度。
- 与团队合作，参与酒店运营活动，提升客户体验。
- 维护前台区域整洁有序，确保所有设备正常运行。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识。
- 工作态度积极主动，有耐心，能妥善处理突发事件。
- 能够熟练操作计算机系统，掌握办公软件基本应用。
- 具备较强的学习能力和适应能力，可以快速熟悉酒店各项业务流程。
- 良好的团队协作精神，能够在快节奏环境中保持专业形象。
-热爱旅游行业，能适应景区工作环境（如节假日轮班）。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。
职能类别：前台迎宾
关键字：接待咨询服务退房入住酒店处理突发事件酒店运营计算机系统客房预订
