岗位职责：
1、负责妥善处理客诉，并分析落实，对客户的问题作出快速高效的反应。
2、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，协助其他部门和管理层处理相关问题。
3、对团队人员进行培训、引导及管理，确保团队成员的工作效率和服务质量。
4、负责前厅接待管理、客户电话接听、景区票务管理。
5、维护好各类渠道关系，接待、领导会见等。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰。
2、具有良好的沟通协调能力及亲和力。
3、具有吃苦耐劳精神。
4、完成上级领导交办的其他工作任务。
职能类别：客服主管
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